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当前学科：饭店服务礼仪
题目：
对于服务质量，饭店员工应该有三点清醒的认识：
A. 服务质量是一个综合性的范畴，它包括设备设施、服务水平、实物产品和安全保卫四个方面的因素。
B. 100―1≤0
C. 服务质量是员工劳动所得多数的一把尺子。
D. 服务质量是饭店经营的生命线。
答案：
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