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当前学科：市场营销学
题目：
企业管理顾客期望的措施有（ ）
A. 广告宣传强调"质量"
B. 尽量扩大前台活动的范围和比例
C. 保证承诺反映现实
D. 重视服务可靠性
E. 与顾客进行沟通
答案：
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