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当前学科:饭店服务礼仪
题目:
预订处容易出现的问题有:
A. 客人声称已订房,但不是当天抵店客人。
B. 客人声称已订房,但订房资料与客人实际情况不符。
C. 客人确系该天抵店客人,饭店无法为其提供预订的客房类型。
D. 客人确系该天抵店客人,但饭店已无法为其提供客房。
E. 客人声称已订房,但饭店无法找到订房资料。
答案:
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