一家大型百货商场的经理想了解顾客对商场服务的看法，请你帮他设计一份调查表。_市场调研与预测_远程教育查题网

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题目：一家大型百货商场的经理想了解顾客对商场服务的看法，请你帮他设计一份调查表。
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索赔案例：人工费索赔某框架结构工程有钢筋混凝土柱100m3，测算模板1000m2，由于支模工作内容发生许多干扰事件，造成人工费的增加。支模承包商对人工费提出索赔要求。合同报价中约定：预算支模用工为4h/m2，工资单价为100元/天；模板报价人工费为(4h／m2×1000m2 )/(8h/天)×100元/天＝50000元。实际情况：在实际工程施工中按照工程师测量、用工记录、承包商的工资报表记录显示：由于工程师指令工程变更，实际钢筋混凝土柱工程量为110m3，模板工程量为1100m2，模板小组30人共工作了20天(8h/天)。承包方索赔额：实际模板工资支出100元/天×20天×30＝60000元实际工作人工费增加 60000元－50000元＝10000元承包商工人等待变更停工8h，增加人工费：30×100元/天×8h/(8h/天)＝3000元人工费共增加 10000元十3000元＝13000元，承包方索赔额为13000元。按实事求是的原则，工程师对索赔额的分析计算结果应该是什么？

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