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当前学科：饭店管理概论
题目：
饭店服务质量管理的内容包括（ ）。
A. 采取有效的服务质量管理方法
B. 进行饭店服务质量教育
C. 制定饭店服务规程
D. 建立饭店服务质量管理体系
E. 评价饭店服务质量管理效果
答案：
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